Todas las piezas de Tina están hechas a mano con mucho amor, una por una, lo que hace que cada una tenga su propia personalidad. Puede que encuentres pequeñas irregularidades o diferencias entre piezas: eso no es un error, es parte de su encanto y del proceso artesanal.
Con el tiempo, es normal que aparezcan pequeñas grietas o craquelados. Esto sucede porque el esmalte y el cuerpo de la cerámica se dilatan de forma distinta. Tranquila/o, no afecta el funcionamiento, es algo estético y natural del material.
Un detalle importante: la cerámica no se lleva bien con los cambios bruscos de temperatura. Si usás tu pieza en horno o microondas, tratá de no apoyarla directamente sobre superficies frías como mármol o acero. Lo mejor es usar una madera o repasador para amortiguar el choque térmico.
Y si vas a usarla como florero, tené en cuenta que, aunque está esmaltada por dentro, no recomendamos dejarla con agua por largos períodos. Algunas piezas pueden tener zonas más porosas y con el tiempo podría filtrarse. Lo ideal es renovar el agua seguido, o directamente usar flores secas. 🌸
Sabemos que las compras online a veces pueden tener imprevistos, así que acá va todo lo que necesitás saber si algo no salió como esperabas:
📦 Cambios
Aceptamos cambios únicamente en piezas que, dentro de los tres meses posteriores a la compra, presenten filtraciones o pérdida de agua. En ese caso, escribinos así lo resolvemos juntas/os.
🚚 Envíos para cambios
Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente, salvo que la pieza tenga una falla o hayamos cometido un error al preparar tu pedido. Coordinamos todo por mail y tratamos de que esté resuelto en un plazo de hasta 15 días hábiles.
💔 Piezas con fallas
Si tu pieza llegó con algún problema, por favor escribinos a [email protected] dentro de los 10 días de haberla recibido. Mandanos fotos y te ayudamos con el cambio o el reintegro si corresponde.
💸 Reembolsos
Solo realizamos devoluciones de dinero en caso de productos defectuosos o errores en el envío. El reintegro se realiza por el mismo medio de pago que usaste en la compra, dentro de los 15 días hábiles desde que lo aprobamos.
Tené en cuenta que los costos de envío no se reintegran.
Realizamos envíos a todo el país a través de Andreani.
El pedido se despacha aproximadamente dentro de los 7 días hábiles posteriores a la compra.
El costo del envío depende del peso y la cantidad de productos que tengas en tu carrito. Este valor se calcula automáticamente al momento de finalizar tu compra y está a cargo del comprador.
Una vez que tu paquete esté en camino, te enviamos un correo con un enlace directo para que puedas hacer el seguimiento desde la web de Andreani. Así podés saber en qué estado se encuentra tu pedido en todo momento 🌟
